Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: С С С
Поиск по сайту

На Ставрополье продолжает работу горячая линия по вопросам перехода на цифровое телевидение

На Ставрополье продолжает работу горячая линия по вопросам перехода на цифровое телевидение
26 Августа 2019

Колл-центр работает на базе государственного казённого учреждения Ставропольского края «Краевой центр информационных технологий».

Сообщить о проблемах с приёмом цифрового сигнала можно по единому краевому номеру 8-800-1000-768. Звонок бесплатен с городских и мобильных телефонов. Среднее время ожидания ответа оператора составляет 2 минуты.

Горячая линия по вопросам перехода на цифровое телевидение начала работу 25 марта 2019 года по поручению Губернатора Ставропольского края Владимира Владимирова. Её запустили в рамках второго этапа отключения аналогового вещания, который состоялся 15 апреля 2019 года.

Министр энергетики, промышленности и связи Ставропольского края Виталий Хоценко сообщил, что регион успешно перешел на цифровое ТВ, но некоторые жители по-прежнему могут испытывать проблемы с доступом к цифровым телеканалам.

Мы ежедневно мониторим ситуацию с качеством приёма и передачи цифрового сигнала. У большинства абонентов он устойчивый. Однако есть и те, у кого сигнал слабый и телевизионная картинка «рассыпается». Иногда к нам поступают обращения о том, что сигнал отсутствует вообще. Обычно проблема кроется в неправильной настройке оборудования: кто-то поставил антенну другого диапазона, а кто-то — решил и вовсе ей пренебречь. Есть люди, которые не смогли правильно настроить телевизор или приставку. Для решения этих проблем мы высылаем на место волонтеров или специалистов «Российской телевизионной и радиовещательной сети», которые помогают быстро их устранить. Бывает, что проблема обнаруживается на стороне РТРС, и тогда компания оперативно перенастраивает передатчик. До конца 2019 года мы планируем полностью устранить все технические проблемы, — прокомментировал глава краевого минпрома Виталий Хоценко.

Ежедневно на горячей линии по переходу на цифровое эфирное вещание работает 5 операторов. В сутки они обрабатывают около 120 обращений. Чаще всего это заявки на вызов волонтеров для настройки оборудования. Также в течение трех рабочих дней оператор совершает обратную связь по каждому из обращений.

Источник: пресс-служба министерства энергетики, промышленности и связи Ставропольского края
Календарь
21.09 / 2019, сегодня
Сентябрь 2019
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
Важно
Профессиональный праздник – День химика 2019

Профессиональный праздник – День химика 2019

Опубликовано: 31.05.2019
Ставропольский физраствор снова начали отправлять в больницы страны

Ставропольский физраствор снова начали отправлять в больницы страны

Опубликовано: 30.04.2019
В Ставрополе начали производство титановых имплантов для российской медицины

В Ставрополе начали производство титановых имплантов для российской медицины

Опубликовано: 07.06.2018
Получить современное образование и востребованную профессию, не выходя из дома

Получить современное образование и востребованную профессию, не выходя из дома

Опубликовано: 04.04.2018
В небольшие сёла Ставропольского края приходит высокоскоростной интернет

В небольшие сёла Ставропольского края приходит высокоскоростной интернет

Опубликовано: 19.10.2017